雲南(nán)一部手機辦事通(tōng)推動政務“指尖辦”

預約挂号、查詢養老保險、申請補辦身份證……雲南(nán)省利用(yòng)互聯網、人(rén)工智能、大(dà)數據等技術,采取政銀合作模式,開發出“一部手機辦事通(tōng)”App,讓許多(duō)到窗(chuāng)口才能辦理(lǐ)的(de)事項實現“指尖辦”。

去年,雲南(nán)制定了(le)加快(kuài)推進一體化(huà)在線政務服務平台建設的(de)方案,提出統籌政務服務實體大(dà)廳和(hé)網上大(dà)廳資源,推動線上線下(xià)融合服務,建設完善全省政務服務App。雲南(nán)省政府督查室主任李微說,推進覆蓋範圍廣、應用(yòng)頻(pín)度高(gāo)的(de)政務服務向移動端延伸,推動企業和(hé)群衆辦事實現“指尖辦”。

中國建設銀行依托其金融科技和(hé)數據安全優勢提出實施金融科技戰略,進行科技賦能和(hé)科技輸出,助力政府提高(gāo)社會治理(lǐ)能力。建行雲南(nán)省分(fēn)行行長(cháng)陳中新說,建行主動合作支持雲南(nán)省推進“互聯網+政務服務”建設,并出資建設網上辦事系統平台,提供雲平台支撐。

在“最多(duō)跑一次”基礎上,雲南(nán)全面梳理(lǐ)上線服務事項,精心組織實施,加快(kuài)“一部手機辦事通(tōng)”項目建設。1月(yuè)10日,“一部手機辦事通(tōng)”上線,因其便捷性和(hé)實用(yòng)性得(de)到群衆和(hé)企業的(de)肯定,注冊用(yòng)戶量、上線點擊量、業務辦件數持續上升。截至4月(yuè)10日,注冊人(rén)數達136.74萬,業務辦理(lǐ)359.75萬件。

打開“一部手機辦事通(tōng)”App,“我要辦理(lǐ)”“我要查詢”“我要繳費”三大(dà)闆塊格外顯眼。其中,“我要婚育”“我要申辦戶口”“我要看病”“我想找工作”“我要辦社保”“我要申請出入境”等“我要辦理(lǐ)”類服務事項非常豐富。目前,已上線看病、補辦身份證、辦醫保、辦稅等16個(gè)主題、307個(gè)事項。

“上線以來(lái),會計專業技術資格考試報名(中級)、申請補辦身份證和(hé)個(gè)體工商登記等事項辦理(lǐ)量較多(duō)。”陳中新說,應用(yòng)語音(yīn)辦事、智能問答(dá)、人(rén)臉識别、大(dà)數據等新技術,實現了(le)刷臉辦事、開口辦事、智能服務等個(gè)性化(huà)、人(rén)性化(huà)的(de)服務功能。

據介紹,“一部手機辦事通(tōng)”還(hái)實現了(le)“省、州(市)、縣、鄉鎮(街(jiē)道)、村(cūn)(社區(qū))”五級聯網通(tōng)辦,上線事項全省通(tōng)辦比例94%。建行在雲南(nán)省的(de)319個(gè)營業網點、1587台智能櫃員(yuán)機也(yě)成了(le)政務服務辦事點,群衆不僅能在手機上辦理(lǐ)政務,還(hái)能在建行網點享受到便捷的(de)政務服務。記者在建行昆明(míng)祥雲支行看到,不時(shí)有市民到智慧櫃員(yuán)機查詢養老保險和(hé)出入境證件業務辦理(lǐ)預約。工作人(rén)員(yuán)李欽說,每天她都要協助幾十位市民辦理(lǐ)相關事項。

“一部手機辦事通(tōng)”特點鮮明(míng),服務事項豐富,操作方便快(kuài)捷,全省聯網通(tōng)辦,系統安全性高(gāo),老百姓拿著(zhe)手機就可(kě)以辦理(lǐ)政務服務事項,改變了(le)老百姓辦事方式。李微說,突出“我要辦事”和(hé)“政府能辦”,已全面構建起實體大(dà)廳、網上、掌上、PC端結合的(de)一體化(huà)政務服務平台。下(xià)一步将推進數據共享和(hé)開發利用(yòng),将上線更多(duō)政務服務事項和(hé)應用(yòng)功能,構建一個(gè)嶄新的(de)政務服務環境,爲推動“數字雲南(nán)”建設奠定基礎。